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中国消费者协会将重点监管共享消费等新兴形式

1月25日,北京商报讯(记者 赵述评 蔺雨葳),中国消费者协会(以下简称中国消费者协会)确定了2021年全国消费者协会消费者权益保护年的主题,将设定预付费消费、个人信息保护、网络直播营销标准,重点监管共享消费、在线教育培训等新的消费形式。

中国消费者协会表示,未来将重点关注消费领域的热点和难点问题,如预付费消费、个人信息保护、在线直播营销、汽车消费权益保护、农村消费权益保护、食品废弃物预防等,并积极参与立法和标准制定。中国消费者协会将重点关注共享消费、在线教育培训、长期租赁公寓、送货上门、社区团购等新的消费形式和消费模式。加强对违法失信行为、不良商业行为、明显不公平格式条款等问题的监管,促进消费领域规则的建设和完善。

值得注意的是,中国消费者协会提出实施便利和规范投诉措施,提高基层消费者协会投诉受理和处理能力,推进线上线下投诉渠道建设,完善消费者投诉调解机制,加快建立消费者投诉预警机制、投诉信息公示机制和消费者信用约束机制。

2021年,全国消费者协会组织的消费者权益保护年的主题是“保护安全平稳消费”。具体而言,要依法履行职责,为消费市场健康发展奠定坚实基础。识别痛点,满足消费升级安全新需求。随着经济发展和技术进步,消费升级不断加快,新兴的新消费形式和模式不仅满足了消费者的多样化需求,提高了消费便利性,也暴露出安全性不足的消费风险。打通堵点,平稳消费,帮助经济周期。

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